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我们搜集并分析研究了我国在信息化建设中树立的三个样板模式:
黑龙江斯达造纸厂的斯达模式
海尔集团的海尔模式
联想集团的联想模式
斯达模式的本质是“一把手工程”和自创式开发的成功典范,斯达厂长董鹰一直就是计算机技术的爱好者、着迷者和实践者,他根据企业管理的需求,依靠本企业的技术力量,逐步开发积累,最终建立起支撑斯达基础业务和经营管理的实用的计算机信息管理系统。
海尔模式的中心就是以订单为出发点进行信息化建设。订单是市场化企业的初始需求,也应该是企业信息化建设的源头,企业根据订单,逐步展开设计制造、销售采购和物流配送管理等;海尔模式的另外一个特征是注重信息化建设的效益,明确信息化建设投入和产出的关系,避免重复开发,追求整体流程处理的统一性和信息操作平台的一致性。
联想模式是资金投入、技术积累、自身资源和人员素质等综合实力展现的大型案例。国内企业无法在以上要素上望其项背,所以也没有能力再现联想模式的辉煌。联想信息化建设几乎是国内先进的主流的技术和应用的试验田,从财务管理、供应链、客户关系、网络办公等等方面,联想希望能够解决在大规模集团企业管理中所遇到的各种各样的矛盾和问题,使整个企业宛如“玻璃鱼缸”,在通透性很强的全身管理之下,运作得更加规范、顺畅而有活力。
经过我们长期从事统计应用和信息化建设的经验,汲取上述样板模式中针对需求,逐步发展的精髓,我们总结形成了一套独特的信息化发展模式——“统计模式”,这种模式可以根据信息化建设整体需求,逐步形成政府(企业)统一的信息应用系统,极大提高信息化建设的成功率。
具体步骤是
1、依据信息资源规划理论,首先建立电子化的统计指标体系和统计报表体系,以及人员部门门户管理体系。
2、从政府(企业)中间层次,即经营管理层入手,建立具有易用、适用和多用性的多级统计信息系统或统计报表系统。这样基层部门可以很快建立起来核心的数据采集系统,领导决策层也可以立竿见影地总揽组织全貌,通过定性和定量的数据分析,进行战术管理和战略决策。
于是,在信息化建设起步阶段,就可以获得决策层对信息化建设的青睐、关注和支持(确实实现一把手工程)。
其次,统计信息系统由于数据量较少,可以因地制宜,在初始没有网络支持的组织中,可以上报软盘(或公共电子邮件系统)实现数据传送;对于低速网络数据传输也不会受到影响。
另外,统计表格录入简单、形式标准直观,与用户长期工作规范一致,很容易被用户接受,极大减少系统各个环节上实施难度和阻力。
还有,统计作为政府和企业的基本职能,已经长期扎根于实际组织运作中,统计工作人员岗位落实、人员素质较高、数据处理经验丰富,是信息化建设最佳操作处理人选,为信息化建设提供了最佳的人力资源保障。
最后,统计工作的运行保障体系、规范的管理制度、通畅的上下渠道和完善的法规章程,为信息化建设提供了可靠的支撑运作平台。
这些要素都是保证统计信息系统成功率的天然优势,也是信息化建设中梦寐以求的支撑资源,许多信息化建设失败案例中的致命原因归根结蒂就是缺少一种或几种上述资源。
3、在统计信息系统基础上,向上可以引进统计分析和数据挖掘软件工具,以及数据分析人员的专业服务,建立决策支持系统和预测预警系统等,同时也可将统计指标和统计报表作为核心内容,开发面向职能管理部门的具有效益的办公自动化系统(目前流行的办公自动化系统主要内容多为会议通知、病假事假、通讯录、车辆登记、公文流转等管理,许多案例证明这样的系统不但没有为企事业单位的经营管理带来效益,反而极大地桎梏了组织业已形成的灵活自然的管理流程)。
4、在统计信息系统基础上,向下可以根据上报数据的要求,有选择有重点地开发基础业务系统,这些系统在完成基础业务管理之后,可以自动或者半自动生成上报数据报表,替代原来的手工报表录入,同时可以克服基层部门上报报表时虚报假报数据的问题。
组织中已经运行的用户习惯操作的原有信息系统,可以通过数据接口技术,自动抽取数据,生成上报数据报表,从而保护用户的已有投资和业务处理习惯,避免重复开发。
最终形成在统一信息规范指导下的,覆盖决策、管理和业务层次的,浑然一体的综合计算机信息系统,这样在解决了所谓的信息孤岛的问题同时,各个部分和层次仍然具有独立发展完善的自由空间。
5、随着信息化效益逐步产生,组织的网络能力和计算机处理能力的扩充,以及基础业务系统不断完善,自动生成上报数据能力的提高,管理决策层次可以增加上报数据的频次和内容,从而实现管理力度和管理范围的拓展,为实时管理奠定基础。
6、随着组织的网络能力和计算机处理能力的成熟,经营决策管理需求的不断深入,有集中方式和分布方式实现实时管理。集中方式将基础业务数据集中在统一数据库或数据仓库中,直接为管理者查询分析服务。分布方式通过门户管理体系的同步,允许具有权利的管理人员自由地在多个基础业务服务器上访问,进行查询分析工作。
我们提供的T1信息资源管理应用基础件(T1
SIRM-AppWare)产品和服务就是根据上述思想设计开发的软件系统。根据我们有效的实践经验,我们相信这种信息化发展模式——“统计模式”会被广大用户接受并成功实施。
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