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(编者注:学校的产品是毕业生,是合格的人才.我们不妨拿本文作者的管理思路重新审视一下我们的产品,没有找到工作的毕业生叫毕业生吗?没有为社会带来价值的人才是合格的人才吗?)
记忆中对产品的定义是以销售或者交换为目的的劳动成果。因此,样品、礼品、试验品不能叫产品。
根据我最近学过的营销上对产品的定义,是针对用户需求来定义的,在营销活动中也有很大的指导意义,是围绕满足消费者的某种需求的属性的总和。产品整体包括三个层次:
核心产品—产品的核心功能和效用,消费者购买的根本原因;
形式产品—是指产品的形式和外观如质量、品牌、特征等,是消费者选择的重要依据;
扩增产品—消费者购买时所获得的全部附加利益和服务,如运送、维修、安装以及其他增殖服务,也是消费者选择的依据。
对上述的定义我没有异议而且获得了指导,但按照我的理解:站在企业的角度来看,卖不掉的东西不能叫做企业的产品,光付出劳动生产出来还不算,只有卖得掉,才能完成一个完整的社会生产循环。
你想想,假如有个人说:“我付出了30年的时间弄出这个东西,没有300万别想拿走!”,我认为,他即使是付出了30年、40年,如果没有人需要他的东西,也毫无价值,他这几十年是在浪费光阴,卖弄自己的辛苦最多也是让人家同情几下,谁叫你眼睛不放亮一点?换句话说:被市场接受和承认的东西才能叫产品、能凭借它在市场上立足的东西才能叫做产品。
我也一直向员工灌输这个思想,并希望它成为企业的文化内涵和一种自觉的习惯甚至企业管理事务的判断标准,决策人员在决策的时候要自觉考虑这个问题,设计人员在设计的时候也要自觉考虑这个问题、制造部门和销售部门在制造和销售的时候也要自觉考虑这个问题。
我首先申明这个定义并不是理论,也不管是不是严密,而且漏洞百出,比如你完全可以说:“按照你的理解,不争气的儿子就不算儿子了?”我也无法辩解,但我认为,企业的产品和养儿子还是有区别的,一个产品面对的市场比一个儿子面对的社会严酷得多。与其说这个是对产品的定义,还不如说这是我对企业的要求,这种理解至少有下面一些好处:
1、
指导、提醒和督促企业时刻不要忘记生产适销对路的产品,也就是要不断地关心市场,否则产品卖不掉、价值也不能实现,一堆废铁,有什么用?我认为这就是市场观念,而且把这个观念以产品为纽带贯穿企业的采购、设计、制造和销售过程。
2、
既然是作为产品,就是要给企业带来好处,企业要靠它们去攻城掠地、占领市场,要靠它们给企业带来优势,如果企业辛辛苦苦生产出一堆在市场上没有一点力道的东西,也没有一点指望的东西,还不如不干!不能从市场上给企业抢点东西回来不叫产品,不能凭借它在市场上立足的东西就是不能叫产品,如果现在还有这样的产品,赶紧想办法毕掉。
3、
既然是作为产品,就应该有一定的稳定性和生命力,企业的利益才能得以保证。这层意思,我文化不高,说不太清楚,我是想说,消费者对企业的东西需求性有一种必然而不是偶然,也就是说企业必须连续提供消费者必然需求的东西,才能叫产品。我的一个朋友说他今年有300万的销售收入,其中一大半是因为承接某段公路的周边的临时设备和工程而获得的,实际上就是护栏、铁丝什么的,我认为如果他不能长期不断承接这样的工程,他的护栏、铁丝就不是什么产品,因为一旦明年没有承包到,他这个企业就没有活干了,护栏和铁丝就卖不掉,你不能凭这些东西在市场上立足,也就不会再有什么300万的收入了,他要保持自己企业的发展,他就必须拿得出来过硬的东西。
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