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大家一般都认同：统计具有广泛的应用价值和应用领域。依靠现代计算机和网络技术设计开发的统计信息系统有重要的意义，而统计信息系统的首要目标是统计信息资源的开发和利用。
当我们进一步提出，统计信息系统可以利用统计信息资源实现以下目标时，不少人可能会有些茫然和困惑:
提高统计信息交流的效率和质量（实现知识优化）?
提高统计业务处理的效率和质量（实现手段优化）?
提高统计经营管理的效率和质量（实现结构优化）?
提高统计分析决策的效率和质量（实现目标优化）?
这里我想举几个我们自己经历和我们身边发生的实例，与大家共同交流分享:
1、提高统计信息交流的效率和质量（知识优化）
记得前些年因特网络刚刚在中国兴起时，有一个广为流传的事情让大家津津乐道：
一位北大的女同学突发了一种罕见的怪病，发烧呕吐，头发脱落，北京主要医院的大夫因为经验缺乏，无法取得一致的诊断意见，也无法最终为她确诊治疗，女同学的病情逐渐恶化，生命垂危。
她的几位热心的同学想到了计算机和因特网络，于是将她的病情数据和照片发到了国外著名医疗机构的新闻讨论组中，向国外专家求救，这些数据包括女同学病例中每天的血液成份、血压、体温、脉搏等重要医学观察数据。
很快网络上的回复显示，许多国外著名医疗专家一致认为这是一种罕见的金属铊(音TA或TUO)急性中毒症，并提出了有效的针对性疗法，这些资料帮助国内医生快速确诊后，采取了及时的治疗，挽救了这名北大女生的生命。
网络和计算机提高了医学统计信息的交流效率，从而实现了医疗知识的优化传播和使用，这个有点类似神话一样的故事，在没有因特网和计算机之前是无法想象的。
2、提高统计业务处理的效率和质量（手段优化）
在我们网站中提到一则成功案例是《北京市计划供水统计预测信息系统》，当时的节水办公室的自备井科管理着北京3000多口各个单位的自备水井，每个月月末，财务人员将报送的水表用水量进行人工核查，计算应收水费和排污费，然后入账，最后抄写收费凭证下发各个单位进行收费。
这项工作，使用人工处理原来需要五人一周才能完成，我们开发的自备井水费统计信息子系统后，使用计算机系统现在仅需要一人半天就可以完成录入数据、保存账目，计算费用和打印票据的全部任务，效率提高数十倍，帐款回收的时间大大提前，准确性大大提高。
起初大家对计算机有畏难情绪，几位从事手工处理的骨干业务人员不愿操作计算机录入数据，最后推给一名上岗不久的年轻临时工去作这件“苦差事”，当计算机统计信息系统发挥出巨大效能后，临时工操作员和另外几位员工的位置发生了根本性的变化。
统计信息系统作为优化的手段，实现了手段的优化，极大提高了统计业务处理的效率和质量。
3、提高统计经营管理的效率和质量（结构优化）
我们曾配合专业计算机公司参加《北京邮政计划统计信息管理系统》设计和开发，这在我们网站成功案例中有所描述。
最近，一位资深邮政工程师给我们讲述了这样一个故事，至今让我们记忆犹新；
一家邮政支局拓展业务，在一座涉外高档写字楼中建立了邮电所，并使用了计算机统计信息系统进行业务数据采集和分析，经过一段时间以后，经营管理人员观察上报数据，发现了一个有趣的现象，这个邮电所的业务量和业务收入指标总是一天高，然后一天低，规律性很强，经过进一步调查发现，邮电所有两名营业员，每天轮班，其中一名会外语，一名不会外语，而这座涉外高档写字楼的主要业务是外国人递交的EMS速递业务，当碰到不会外语的营业员，不着急的客人就第二天再来，着急的客人就将邮件交给其他速递公司了，这样就形成了业务一高一低的有趣现象，于是经营管理部门调整了邮电所营业员，派另一名掌握外语的营业员上岗，从而保持业务始终维持在一个较高水平。
这样从统计信息里获得的优化结构直接产生了经济效益和社会效益。
4、提高统计分析决策的效率和质量（目标优化）
工业化时代企业信奉“时间是金钱，效率是生命”的精神，那么，面对逐渐形成的信息化时代，企业则已经逐步树立起“信息是金钱，决策是生命”的科学理念，没有正确的信息和决策，企业很可能在市场经济的大风大浪中迷失方向，这时候越抓紧时间越提高效率，将会使企业面临更大的困境和风险。
这样的商业正反案例是屡见不鲜的，这里我讲述一个最近我身边发生的日常事情：
今年黄金周五一长假，原本要到北京旅游的江苏亲戚突然表示不来了，原因主要有三：
第一是看到新闻联播每天播报的非典统计情况，北京确定非典病例数目有所上升，交通旅游都得往人多的地方挤，担心发生危险。
第二是看到北京黄金周七天的天气预报，北京有连续的降雨，降水概率很大，温度不高，出门旅游时机不好。
最后是他们的现金余额近期比较紧张，到北京消费感到底气不足。
于是三组统计信息，让他们做出了取消北京旅游的决策，并最终选择邻近的南京作为新的旅游目的地，从而实现了目标优化。
也许下一次在统计信息交流、统计业务处理、统计经营管理和统计分析决策工作中，你又碰到了这些平凡而又奇妙的统计故事，请你告诉我，也告诉大家，让统计信息资源和统计信息系统帮助我们的生活工作，让大家变得更加聪明。
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