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技术理论基础

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ERP失败案例的启示

ERP是什么

怎么使用起来这么难

谁应该变化

大而全带来的风险
目标的迷失
概念游戏,缺乏理论指导
打铁还要自身硬

结论:ERP失败案例的启示

 

教育部应用统计科学研究中心

中国人民大学统计数据库研究室

 

 

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中国人民大学明德楼10层统计学院1014号

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电子邮件:xuewei@t1soft.com

联系人:薛薇老师

 

结论:ERP失败案例的启示

 

 
  编者评述:所有的进步都
是从发现问题开始

  ERP系统一直是近年来国内应用信息系统的主流产品。

  我们相信:所有的进步都是从发现问题开始的。近年来我们一直关心和努力探索的主要问题是:计算机信息系统应用的成功率为什么比较低?主要问题是什么?成败的主要原因是什么? ERP系统只是我们分析问题的主要对象。

  根据我们科研成果和实践经验,我们认为,当前的信息化应用的主要问题是:

  1、复杂化的技术与客户实际业务需求之间的矛盾。

  面向技术人员的高复杂度的计算机应用系统带来高投入和高难度,当它与较低的国内用户(包括IT公司自身)实际应用能力和开发水平碰撞时,信息化建设必然面临着高风险和高失败率。所以这个矛盾是技术上造成所谓的软件危机、数据库危机、信息系统危机和系统集成危机的关键原因,也是应用和实施中导致许多计算机信息系统失败的致命杀手。

  所以开发产品化的具有易用、适用和多用的应用软件开发平台是下一步国内软件产业发展的正确道路。

  2、客户业务需求的个性化与软件产品的通用性之间的矛盾。

  个性化的业务不一定是有价值的,但是有价值的业务一定是个性化的。通用性软件产品如果向用户业务的个性化妥协,就会很容易陷入不断的长期的反复的修改泥潭,极大地增加开发成本和开发时间。反之,丰富多彩的业务系统则永远是动态变化的、不断调整发展的,所以在这个矛盾的较量中,软件产品必需服从客户业务个性化要求,软件应该充分“柔软”,适应这种变化性和多样性,通过简捷的配置和组合而非程序系统的修改,达成整个软件体系的自然生长,从而不断成熟和优化。

  所以开发模型化和组件化的应用软件开发平台是下一步国内软件产业发展的正确道路。

 

  所以在开发我们软件产品和解决方案时,我们始终坚持以下原则:

  1、易用性:体现面向最终用户业务而非面向计算机技术而塑造整个产品的易用性。

  2、适用性:使用信息资源模型、业务框架和应用基础件技术,将计算机信息系统的程序开发过程和项目实施过程完全分离开来,使软件系统对用户的业务具有自然的柔性和弹性,自如地支持用户业务的调整和变动,实现良好的系统可伸缩性和可管理性。

  3、多用性:开发适合不同规模企事业单位需要的和不同应用水平的多种计算体系结构的产品;根据信息资源模型和组件化功能设计,开发支持不同层次功能的产品;从而可以在统一的单一产品中集成企事业单位的多种不同性质的应用和应用系统,避免信息孤岛的发生。

  4、始终以信息资源开发和利用为产品目标:通过提供及时准确的信息资源,使得用户提高信息交流、业务处理、经营管理和决策分析的效率和质量。

  5、以规范化管理进行软件实施和服务。

  6、以正确的技术理论为导向,依靠强大的科研能力和高素质人才队伍,打造高品质的产品。

 

  新经济的喧嚣和网络公司的泡沫在世纪交接的资本舞台上出尽了风头,尝够了苦头,也渐渐没有了闹头。在回归冷静和理智的市场上,我们重新认识到这样的事实:软件依然是IT的灵魂,软件信息产业在国民生产总值中的所占比重正在稳步增长,软件已经成为知识经济最好的代表和发言人。

  无疑,软件信息业是聚宝盆,否则就不会出现微软的财富与奇迹。但是,中国软件人似乎总与这样的幸福失之交臂。二十年弹指,从来都不缺乏软件天才的中国软件信息业却陷入了盗版和恶性竞争的循环中。这样的危机,如何思考,如何面对?其间中国软件信息产业正酝酿着一场深刻的变革。

  美国政府早在1992年“国家关键技术”一文中提出“美国在软件开发和应用上所处的传统领先地位是保持信息技术及其他重要领域的竞争能力的一个关键因素。”“一个成熟的软件制造工业的发展是满足商业与国防对复杂程序日益增长的要求所必要的。”“在很多国家关键技术中,软件是关键的、起推动作用(或阻碍作用)的因素。”

  在1999年1月美国总统的信息技术顾问委员会的报告“21世纪的信息技术”中更是深刻地揭示了软件在IT及其他高新技术领域和产业中的基础和关键作用。“总统的信息技术顾问委员会把软件研究定为基础研究方面最优先发展的领域”。因为“从台式计算机、电话系统到股市,我们的经济和社会越来越依赖于软件”。在报告中提出增加36600万美元的动议,主要用于“增加联邦政府在下述三个方面的投资:重大信息技术研究,包括软件、人机交互和信息处理、信息基础结构及高端计算;用于科学,工程和国家的高级计算、包括超级计算机、软件、网络及其研究小组;信息革命在种族、社会和经济中的含义的研究及帮助教育和培训美国的信息技术工作人员”。 

  从我们国家的经济实力、技术水平、市场容量、政策制度等主要方面考虑,根据“有所为,有所不为”的原则,我们认为在相当长一段时间里,我们应该在应用软件上有所作为。

  

结论:ERP失败案例的启示
 

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